Senast uppdaterad:
Enligt svensk konsumentlagstiftning har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du mottog produkten. Du behöver inte ange någon anledning för ångrandet.
För att göra en retur måste produkten vara i oanvänt skick, i originalförpackning och med alla tillbehör och dokumentation. Produkten måste inte ha skadats eller använts på ett sätt som påverkar dess värde.
För att initiera en retur, kontakta oss via e-post eller telefon med ditt ordernummer. Vi kommer att ge dig instruktioner för hur du ska returnera produkten. Du är ansvarig för returkostnaderna om inte produkten är defekt eller om vi har skickat fel produkt.
När vi har mottagit och kontrollerat den returnerade produkten kommer vi att återbetala köpesumman till samma betalningsmetod som användes för det ursprungliga köpet. Återbetalningen kommer att göras inom 14 dagar från det att vi mottog din returmeddelande eller från det att produkten returnerades till oss, beroende på vilket som sker först.
Om du mottar en defekt produkt eller en produkt som inte motsvarar din beställning, kontakta oss omedelbart. Vi kommer att ersätta produkten eller ge dig en full återbetalning, inklusive returkostnader.
Vissa produkter kan vara undantagna från returrätt enligt svensk lag, till exempel produkter som är skräddarsydda eller personligt anpassade. Om en produkt är undantagen kommer detta att anges tydligt i produktbeskrivningen.
Om du har frågor om returer eller behöver hjälp med att returnera en produkt, kontakta oss på:
E-post: info@artisanghcandles.world
Telefon: +46 8 27 44 55
Adress: Västmannagatan 69, 113 26 Stockholm, Sverige